Perdiste tu sitio y no tenés backup
Index of / — carpeta vacíaEl sitio se borró, se corrompió o el hosting lo dio de baja y no hay copia. Te decimos con honestidad qué se puede recuperar y qué no, antes de cobrarte nada.
- Primero, lo honesto
- Qué se puede recuperar y de dónde
- Qué no se puede recuperar
- Qué hacemos
- Qué podés hacer ahora mismo
Primero, lo honesto
Esta es la única página de este sitio donde no podemos prometerte que lo resolvemos. A veces se recupera casi todo. A veces se recupera una parte. Y a veces no hay nada que hacer.
Lo que sí podemos garantizarte es que te vamos a decir cuál de las tres es tu caso antes de cobrarte nada. En una situación así, lo último que necesitás es alguien que te venda una esperanza para facturarte el intento.
Qué se puede recuperar y de dónde
Copias del hosting. Es la mejor vía y la primera que revisamos. Muchos proveedores conservan copias automáticas varios días, incluso después de suspender una cuenta, y a veces existen aunque no aparezcan en el panel del cliente. Hay que pedirlas por el canal correcto y rápido, porque se rotan.
Caché de Google e Internet Archive. Si el sitio estaba indexado, hay copias de las páginas públicas. Sirve para recuperar textos, estructura y muchas imágenes. No recupera nada que no fuera público.
Tu propia computadora. Más veces de las que uno esperaría, aparece una copia vieja en la carpeta de descargas, en un pendrive o en el correo del desarrollador. Vale mirarlo antes de descartar.
El correo. Los pedidos de una tienda suelen tener confirmación por mail, tanto tuya como del cliente. No es la base de datos, pero permite reconstruir el historial comercial.
La pasarela de pagos. Conserva el registro de operaciones, con montos, fechas y datos de contacto. Para una tienda, esto suele ser lo más valioso que sobrevive.
Redes sociales y campañas. Si publicabas contenido ahí, hay textos e imágenes reutilizables.
Qué no se puede recuperar
Conviene decirlo claro, para que puedas planificar:
- Bases de datos, si no hay copia. No están en la caché de Google
- Usuarios y contraseñas de clientes registrados
- Pedidos y stock, más allá de lo que reconstruyas por correo y pasarela
- Contenido que nunca fue público: borradores, páginas privadas, áreas con login
- Archivos subidos por usuarios que no estuvieran enlazados públicamente
Qué hacemos
- Inventario de lo que existe. Antes de tocar nada: qué queda en el servidor, qué copias hay, qué está indexado, qué tenés vos por otro lado
- Te decimos qué se puede recuperar y qué no, con esa lista concreta en la mano. Este paso no se cobra
- Gestionamos con el hosting el rescate de copias, si existen. Muchas veces esto resuelve todo y ahí termina el trabajo
- Reconstruimos desde la caché las páginas indexadas: textos, estructura e imágenes
- Rearmamos el sitio sobre una instalación limpia y actualizada, no sobre la vieja
- Recuperamos las URLs originales para no perder el posicionamiento que sobrevivió
- Dejamos backups configurados y verificados. Es la parte que nunca más se va a omitir
Qué podés hacer ahora mismo
No canceles el hosting ni contrates uno nuevo todavía. Mientras la cuenta exista, aunque esté suspendida, hay posibilidad de recuperar. Si la das de baja, esa posibilidad se cierra.
Pedile al hosting explícitamente si conservan alguna copia y de qué fecha. Por chat o ticket, que quede registrado.
Buscá en tu computadora y en tu correo. Cualquier copia, por vieja que sea, cambia el panorama por completo.
Si el dominio venció, atendelo primero. El período de gracia corre y es acotado. Recuperar el contenido sin el dominio sirve de bastante menos.
Anotá qué había en el sitio. Cuántas páginas, qué secciones, si tenía tienda, si había usuarios registrados. Es lo primero que te vamos a preguntar.
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Preguntas frecuentes
Si tu duda no está acá, escribinos y te respondemos sin compromiso.
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¿Cuánto se puede recuperar realmente?
Depende mucho del caso, y por eso el diagnóstico va primero. Si hay copias del hosting, casi todo. Si no las hay, se reconstruye desde la caché de Google y el Internet Archive: eso recupera textos e imágenes de las páginas indexadas, pero no bases de datos, pedidos ni usuarios. Te decimos qué hay antes de que gastes un peso.
El hosting dice que no tiene backups. ¿Es definitivo?
No siempre. Muchos conservan copias unos días incluso después de suspender una cuenta, y a veces existen aunque el panel no las muestre. Vale la pena insistir por el canal correcto: es la vía que más contenido recupera y la más rápida.
¿Se pueden recuperar los pedidos de mi tienda?
Solo si aparece la base de datos. Los pedidos, clientes y usuarios no están en las páginas públicas, así que no se pueden reconstruir desde la caché de Google. Lo que sí suele existir es un registro parcial en la pasarela de pagos y en los correos de confirmación.
¿Y si el dominio venció?
Hay un período de gracia durante el cual el titular puede recuperarlo. Es acotado y cuanto antes se actúe, más barato y más seguro. Si el dominio ya se liberó y lo tomó otro, la situación cambia completamente.
¿Cuánto cuesta?
Depende de cuánto haya que reconstruir a mano, y no lo sabemos hasta hacer el diagnóstico. Ese diagnóstico no se cobra. Si el caso no tiene solución razonable, te lo decimos ahí mismo y no empezamos a facturar horas. Y cuando sí hay trabajo, se paga contra resultado entregado.
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