Tu sitio web está caído
No se puede acceder a este sitio webTu página no abre y no sabés por qué. Diagnosticamos si es hosting, dominio, DNS o el sitio, y lo levantamos. Respondemos por WhatsApp en menos de 30 minutos.
Lo primero: qué se cayó exactamente
“Se cayó el sitio” puede significar cuatro cosas muy distintas, y cada una se arregla en un lugar diferente. Antes de tocar nada hay que saber cuál es.
El dominio. Venció, o los DNS apuntan a otro lado. El sitio está intacto pero nadie llega.
El DNS. El dominio está bien pero los registros apuntan mal, o el proveedor de DNS tuvo una caída.
El servidor. El hosting está caído, sobrecargado, o suspendió la cuenta por falta de pago, exceso de recursos o malware.
La aplicación. El servidor responde, pero WordPress no arranca: error de base de datos, error crítico, memoria agotada.
El error del navegador ya orienta bastante. “No se puede acceder a este sitio” o “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” apunta a dominio o DNS. Un 503 o un 500 significa que el servidor está vivo y el problema es más adentro. Una página del registrador es dominio vencido casi seguro.
Por qué pasó
Las causas que más vemos, en orden:
Vencimiento sin aviso. El dominio o el hosting se renovaban con una tarjeta que se venció, o los avisos iban a un mail que ya nadie revisa — el del desarrollador que hizo el sitio hace seis años, típicamente.
Suspensión por consumo. El plan de hosting quedó chico. Suele pasar después de una campaña publicitaria exitosa o de una nota que trajo tráfico de golpe. El resultado es que el sitio se cae justo el día que más gente lo visita.
Suspensión por malware. El hosting detectó que la cuenta enviaba spam y la bajó. Acá el sitio caído es el síntoma; el problema real es la infección.
Caída del proveedor. Menos frecuente de lo que la gente supone, pero pasa. Se verifica en minutos.
El sitio se rompió solo. Una actualización automática, un disco lleno, una base de datos corrupta.
Qué hacemos
- Verificamos desde afuera si el sitio está caído para todos o solo para vos
- Revisamos dominio y DNS: vencimiento, titularidad, a dónde apuntan los registros
- Comprobamos el estado del servidor y, si hay acceso, revisamos los logs
- Hablamos con el hosting si hace falta — con los accesos que nos des, gestionamos nosotros el reclamo y te ahorramos la espera del soporte
- Levantamos el sitio y, si hubo pérdida, restauramos desde el backup más reciente que exista
- Te decimos por qué se cayó, que es lo que evita que vuelva a pasar el mes que viene
Qué podés verificar ahora mismo
Probá desde datos móviles. Si desde el celular sin wifi abre, el problema es local.
Fijate si el dominio está vigente. En NIC Argentina podés consultar cualquier .com.ar y
ver la fecha de vencimiento. Si venció, ese es el problema y no hay que buscar más lejos.
Revisá el mail asociado al hosting, incluida la carpeta de spam. Los avisos de suspensión y de falta de pago llegan ahí, y casi siempre estaban desde antes.
Anotá qué error exacto muestra el navegador. Sacale una captura. Es el dato que más acelera el diagnóstico, y suele ser lo primero que te vamos a pedir.
Si tu sitio vende o toma reservas, cada hora fuera de servicio tiene un costo. Escribinos y lo revisamos ahora — el diagnóstico no se cobra.
Contanos tu caso
Escribinos y te decimos qué le pasa a tu sitio. El mensaje ya sale con el problema cargado: solo agregás la dirección de tu web.
- Diagnóstico gratis en menos de 2 horas hábiles
- Presupuesto cerrado antes de tocar nada
- Pagás contra trabajo terminado y verificado
- Resolución típica de este problema: 1 a 4 horas
¿Preferís hablar directo? Abrir WhatsApp con este problema ya escrito.
Preguntas frecuentes
Si tu duda no está acá, escribinos y te respondemos sin compromiso.
Hacer una consultaAtención personalizada las 24 horas
¿Cómo sé si es mi conexión o el sitio de verdad está caído?
Probá desde el celular con datos móviles, no con el wifi. Si desde ahí abre, el problema es tu red o tu DNS local. Si tampoco abre, el sitio está caído para todos.
Me olvidé de renovar el dominio. ¿Lo perdí?
Muy probablemente no. Los dominios tienen un período de gracia después del vencimiento durante el cual el titular puede recuperarlo. En .com.ar ese margen existe, pero es acotado: cuanto antes se actúe, más barato y más seguro es. No lo dejes para la semana que viene.
El hosting me dice que suspendió la cuenta. ¿Por qué?
Las tres razones habituales son falta de pago, consumo de recursos por encima del plan, o detección de actividad maliciosa. La tercera casi siempre significa que el sitio está infectado y lo estaban usando para enviar spam.
¿Se puede recuperar un sitio si el hosting ya lo borró?
Depende de si hay backup y de dónde esté. Muchos hostings conservan copias unos días incluso después de suspender. Si no hay nada, a veces se puede reconstruir parte del contenido desde la caché de Google y el Internet Archive. No es ideal, pero es mejor que empezar de cero.
¿Qué es el tiempo de propagación de DNS?
Cuando se cambia a dónde apunta un dominio, ese cambio tarda en llegar a todos los servidores de internet: desde minutos hasta 48 horas. Durante ese lapso es normal que a unos les abra el sitio nuevo y a otros el viejo. No está roto, está propagando.
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