Empresas y agencias
Mantenimiento web para empresas
Cuando el sitio es de la empresa, no es de nadie. Nosotros nos hacemos cargo, con un responsable y un tiempo de respuesta por escrito.
Pymes sin área de sistemas, estudios profesionales, y agencias que necesitan tercerizar el mantenimiento de los sitios de sus clientes.
Qué cambia cuando alguien se hace cargo
Hay a quién escribirle. Un responsable asignado y un tiempo de respuesta acordado por escrito, no una promesa verbal.
Los cambios chicos dejan de ser un proyecto. Cambiar un texto, subir una nota, corregir un precio. Con horas incluidas, esas cosas se piden y se hacen, en vez de acumularse durante meses esperando presupuesto.
Hay informe. Uno por mes, en castellano, con lo que se hizo. Sirve para justificar el gasto ante dirección y para que quede registro de que el sitio está atendido.
Los accesos son tuyos. Trabajamos con usuarios propios que podés revocar cuando quieras. Si un día dejamos de trabajar juntos, te llevás el sitio, los backups y la documentación.
Si sos agencia
Buena parte de nuestro trabajo viene de agencias que hacen sitios muy bien y no quieren sostener el mantenimiento después. Es razonable: son negocios distintos. Uno se cobra por proyecto y el otro exige estar disponible cuando algo se rompe un domingo.
Trabajamos en segundo plano. Vos seguís siendo la cara ante tu cliente, y nosotros resolvemos lo técnico. Podemos hablar directo con ellos si preferís, pero esa decisión es tuya y no la tomamos por nuestra cuenta.
El problema de fondo en una empresa
En una empresa chica o mediana, el sitio web casi nunca tiene dueño. Lo hizo una agencia hace cuatro años, lo administra marketing cuando hay que cambiar un texto, y el hosting lo paga administración con una tarjeta que nadie recuerda de quién es.
Mientras funciona, esa ambigüedad no molesta. El problema aparece el día que se rompe: nadie sabe quién tiene los accesos, el desarrollador original no responde, y la persona de marketing que sabía entrar al panel se fue el año pasado.
Nuestro trabajo empieza por ahí, y muchas veces es lo que más valor entrega: poner por escrito quién tiene qué. Hosting, dominio, accesos, cómo está hecho el sitio, de qué depende. En la mayoría de los casos es la primera vez que alguien lo documenta.
Qué incluye
Un responsable asignado
Sabés a quién escribirle y con qué tiempo de respuesta. No entrás a una cola anónima cada vez.
Tiempo de respuesta por escrito
Acordado en el presupuesto según la criticidad del sitio, no prometido de palabra.
Actualizaciones controladas
Núcleo, plugins y theme, probados en entorno de prueba antes de tocar producción.
Backups verificados y externos
Fuera del servidor del sitio, y probados. Si el hosting desaparece, el sitio no.
Seguridad y control de accesos
Usuarios propios revocables, permisos mínimos, registro de quién hizo qué.
Informe mensual
Qué se actualizó, qué se detectó, qué se corrigió. En castellano, apto para presentar a dirección.
Horas de cambios de contenido
Textos, imágenes, una sección nueva. Sin abrir un presupuesto por cada pedido chico.
Continuidad documentada
Accesos, hosting, dominio y decisiones técnicas documentados. Si cambia tu equipo o el nuestro, no se pierde nada.
Problemas que resolvemos seguido en este tipo de sitios
- Mi WordPress fue hackeadoLimpiamos el malware, cerramos la puerta por la que entraron y sacamos tu sitio de la lista negra de Google. Diagnóstico gratis y presupuesto cerrado en 24 horas.
- Mi sitio no abreTu página no abre y no sabés por qué. Diagnosticamos si es hosting, dominio, DNS o el sitio, y lo levantamos. Respondemos por WhatsApp en menos de 30 minutos.
- No me llegan los formulariosTu formulario dice que se envió pero el correo nunca llega, o cae en spam. Encontramos dónde se pierde y lo dejamos entregando de verdad.
Contanos qué sitio tenés
Lo revisamos sin cargo, te decimos en qué estado está y te pasamos un presupuesto cerrado. Si no hace falta contratarnos, también te lo decimos.
- Diagnóstico gratis en menos de 2 horas hábiles
- Presupuesto cerrado antes de tocar nada
- Pagás contra trabajo terminado y verificado
- Sin permanencia: cancelás cuando quieras
Preguntas frecuentes
Si tu duda no está acá, escribinos y te respondemos sin compromiso.
Hacer una consultaAtención personalizada las 24 horas
Ya tenemos alguien de sistemas. ¿Igual sirve?
Sí, y suele funcionar bien. El área de sistemas de una pyme rara vez es especialista en WordPress o en el CMS que tenga el sitio, y tampoco le corresponde. Nosotros nos ocupamos de la capa web y trabajamos con ellos, no en su lugar.
Somos una agencia. ¿Mantienen los sitios de nuestros clientes?
Sí, y es una parte importante de lo que hacemos. Trabajamos en segundo plano: vos seguís siendo la cara ante tu cliente y nosotros resolvemos la parte técnica. Si preferís que hablemos directo con ellos, también se puede, pero lo definís vos.
¿Firman acuerdo de confidencialidad?
Sí, sin problema. Trabajamos con accesos a sistemas de terceros y entendemos que en un contexto corporativo eso requiere formalizarse.
¿Emiten factura?
Sí, con la condición fiscal que corresponda. El mantenimiento se factura por mes adelantado.
¿Qué pasa si el sitio lo hizo otra agencia?
Es lo habitual. No necesitamos contacto con quien lo desarrolló, solo los accesos al hosting y al panel. En el diagnóstico inicial documentamos cómo está hecho, que muchas veces es la primera vez que alguien lo escribe.
¿Cuánto tardan en responder una urgencia?
Depende del nivel acordado. Para un sitio institucional el estándar suele alcanzar; para uno que genera consultas o ventas conviene un tiempo de respuesta más corto. Se define en el presupuesto y queda por escrito.
Otros servicios
- Mantenimiento de hostingLa mitad de los problemas que parecen del sitio son del servidor. Alguien tiene que mirar ese lado también.
- Migración de hostingCambiar de hosting sale mal cuando se hace al revés: primero se cambian los DNS y después se ve qué pasa. Nosotros lo hacemos al derecho.
- Mantenimiento de WordPressActualizaciones, backups, seguridad y monitoreo, todos los meses.
¿Querés que le echemos un vistazo?
Mandanos la URL de tu sitio y te decimos qué le pasa. El diagnóstico no se cobra y no te compromete a nada.
- Diagnóstico gratis en menos de 2 horas hábiles
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