Google marcó tu sitio como peligroso
Sitio engañoso adelanteChrome muestra una pantalla roja antes de dejar entrar a tu sitio. Limpiamos la causa y gestionamos la revisión con Google para que el aviso desaparezca.
Qué está pasando
Google Safe Browsing detectó algo en tu sitio y ahora lo interpone entre vos y tus visitantes. Esa pantalla roja no la ve solo Chrome: la usan también Firefox, Safari, Android y varios clientes de correo. En la práctica, tu sitio dejó de existir para casi todo el mundo.
El texto exacto orienta bastante sobre qué encontró:
- “Sitio engañoso adelante” — detectó phishing, o contenido que imita a otra marca
- “Este sitio puede ser hackeado” — detectó contenido inyectado, típicamente spam
- “El sitio de adelante contiene programas dañinos” — detectó malware descargable
- “Contiene programas no deseados” — suele venir de anuncios o descargas de terceros
Es una emergencia comercial, no solo técnica. Cada hora que pasa son visitas perdidas, y para una tienda son ventas que no vuelven.
Por qué pasó
En la enorme mayoría de los casos, porque el sitio está comprometido. El aviso de Google es un síntoma, no la enfermedad: alguien entró, dejó código, y Google lo detectó antes que vos.
Las excepciones existen y valen la pena mirarlas: anuncios de una red publicitaria que sirvió un anuncio malicioso, un archivo subido por un usuario en un sitio con registro abierto, o un enlace saliente a un dominio que quedó marcado. Pero incluso cuando parece un falso positivo, lo primero es verificar bien. La mayoría de las veces que alguien insiste con que no lo hackearon, sí lo hackearon.
Qué hacemos
- Leemos el informe de Search Console. Google suele decir qué encontró y en qué URLs. Es el punto de partida y ahorra horas de búsqueda
- Reproducimos el problema desde distintos dispositivos y orígenes
- Limpiamos la causa, que casi siempre implica una limpieza de malware completa
- Cerramos la vía de entrada. Pedir la revisión sin cerrarla garantiza volver al mismo lugar
- Verificamos con las herramientas de Google que ya no quede nada detectable
- Pedimos la revisión desde Search Console, con la descripción de qué se corrigió
- Revisamos otras listas negras además de la de Google, porque el dominio puede haber quedado marcado en varias
- Monitoreamos hasta que el aviso desaparezca y unos días más
Qué podés hacer ahora
Entrá a Google Search Console y buscá la sección de problemas de seguridad. Si tu dominio no está verificado ahí, verificalo: es gratis y es el único canal por el que Google se comunica. Sin eso vas a ciegas.
No pidas la revisión todavía. Es tentador y es el error más común. Con el sitio todavía comprometido, la revisión falla y el proceso siguiente se vuelve más lento.
Avisá a tus clientes por otro canal si el sitio maneja pagos o cuentas de usuario.
Sacá capturas del aviso y del informe de Search Console.
Si vendés online, el costo se acumula por hora. Escribinos y lo revisamos ahora.
Contanos tu caso
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Preguntas frecuentes
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¿Puedo pedir la revisión sin limpiar el sitio?
Podés, pero es contraproducente. Google vuelve a revisar, encuentra lo mismo y la marca queda confirmada. Cada revisión fallida hace más lento el proceso siguiente. Primero se limpia, después se pide.
¿Cuánto tarda Google en sacar el aviso?
Entre 24 y 72 horas desde que se pide la revisión con el sitio ya limpio. No hay forma de acelerarlo y nadie puede garantizarte menos: depende de la cola de revisión de Google, no del proveedor que contrates.
¿Cuánto daño le hace esto a mi posicionamiento?
Bastante, y crece con el tiempo. Mientras dura el aviso prácticamente nadie entra, y Google interpreta ese abandono masivo como una señal negativa. Recuperar las posiciones después lleva semanas. Es el argumento más fuerte para resolverlo rápido.
Limpié el sitio pero el aviso sigue. ¿Por qué?
O quedó algo sin limpiar, o no se pidió la revisión, o se pidió antes de terminar. También pasa que el aviso viene de una lista negra distinta a la de Google, y hay que gestionar la salida por separado.
¿Y si nunca me hackearon?
Hay falsos positivos, sobre todo en sitios que alojan archivos descargables o que enlazan a dominios marcados. En ese caso también se pide revisión, pero primero hay que verificar de verdad que no haya nada: la mayoría de las veces que alguien dice "es un falso positivo", no lo es.
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